5月，中免集團參加首屆中國國際消費品博覽會，并與海南國際經濟發展局共同承辦大會唯一官方論壇——全球消費創新暨免稅與旅游零售大會，積極融入自貿港發展新格局

6月22日，由世界品牌實驗室(World Brand Lab)主辦的第十八屆“世界品牌大會”發布了2021年《中國500最具價值品牌》分析報告，中免集團位居2021年中國500最具價值品牌旅游服務行業第一

8月，全球旅游零售行業權威媒體《穆迪戴維特報告》發布新聞，中免集團在2020年成為全球最大旅游零售商，并且在2021年上半年進一步鞏固了在全球的領先地位

1 月17 日，三亞國際免稅城二期正式開業，為美麗的國際旅游城市三亞獻上新的地標

6 月，中國國旅宣布收購海南省免稅品有限公司（簡稱“海免公司”）51% 股權事項完成股權過戶及工商變更登記，變更后，公司全資孫公司海南運營總部持有海免公司51% 的股權

6 月，中國國旅股份有限公司中文名稱變更為“中國旅游集團中免股份有限公司”，公司證券簡稱由“中國國旅”變更為“中國中免”，英文簡稱由“CITS”變更為“CTG DUTY-FREE”，公司證券代碼“601888”保持不變

12月，中免大會員系統正式上線，實現了線上線下互通、境內境外互通、免稅有稅互通的歷史性突破

12月，中免集團三亞鳳凰機場免稅店正式開業，提升了海南離島免稅運營水平，樹立離島免稅行業新標桿

12月底，?？趪H免稅城項目地塊五免稅購物中心已順利實現鋼結構主結構封頂，地塊二主題商業已完成土方工程施工，接待中心已完成建筑主體結構施工。

1 月，海南離島免稅政策迎來重大調整，新設兩家市內免稅店——中免集團旗下?？谌赵聫V場免稅店、瓊海博鰲免稅店正式營業

3 月，北京大興國際機場國際區免稅業務招標項目招標代理公司正式向中免集團發出中標通知書，中免集團成功中標第一標段煙酒、食品標段和第二標段香化、精品標段的10 年免稅經營權。隨著北京大興國際機場國際航線正式通航，中免集團大興國際機場免稅店閃耀亮相，為機場的商業版圖增添了一道靚麗的風景

3 月，中國旅游集團暨中免（海南）運營總部正式掛牌成立，成為首家總部進駐海南的中央企業

5 月，小長假期間，青島市內免稅店、廈門市內免稅店雙店齊開，開啟了中免集團恢復傳統市內免稅店的序幕。隨后，大連市內免稅店及北京市內免稅店也相繼正式開業

5 月30 日，中免集團與澳門博彩股份有限公司在澳門新葡京酒店舉行了澳門上葡京免稅店簽約儀式

8 月，中免集團在香港的首家免稅美妝旗艦店cdf Beauty 正式開業，為香港世界各地的旅客及本地美妝消費者帶來一站式購物新體驗

8 月23 日，上海市內免稅店正式開業，對現有的口岸出境免稅店形成了有效補充

9 月，“鼓浪嶼”號郵輪免稅店正式開業，將免稅購物與郵輪產業充分結合起來，實現旅游、免稅購物產業內部的升級整合和全產業鏈協同發展

2月，中免集團與Base Rich Investments Limited和上海 文語齋圖書有限公司共同簽署了 《關于日上免稅行（上海）有限公司股權轉讓的協議》， 交易完成后，日上免稅行（上海）有限公司成為 中免集團控股子公司

4月，中免集團與皇權集團（香港）子公司皇權澳門（KPM）成立的合資公司，成功獲得澳門國際機場為期五年的免稅 經營牌照

6月，中免集團成功獲得歌詩達大西洋號郵輪免稅經營權， 開啟了郵輪免稅業務新篇章

7月，中免集團控股的日上免稅行（上海）有限公司成功獲得上海虹橋國際機場和浦東國際機場未來7年的免稅經營權

1月26日，中免集團成功中標昆明機場進境免稅店，并先后中標廣州機場、青島機場、南京機場、成都機場、烏魯木齊機場進境免稅店

3月，中免集團與日上免稅行（上海）有限公司和日上免稅行集團有限公司共同簽署了《關于日上免稅行（中國）有限公司股權轉讓的協議》，同年7月交易完成后，日上免稅行（中國）有限公司成為中免集團控股子公司

4月5日，中免集團與拉格代爾旅游零售組成的合資公司，成功中標香港機場免稅煙酒標段

6月30日，中免集團及其控股的日上免稅行（中國）有限公司分別成為北京首都國際機場T2、T3 標段的第一中標人，成功獲得首都機場國際區未來8 年的免稅經營權

8月，中免集團于柬埔寨開設的第三家市內免稅店——金邊免稅店開業，進一步完善中免在柬埔寨的布局

9月15日，國內首個免稅會員系統——中免集團會員項目正式上線

12月30日，中免集團第二家海外市內免稅店——柬埔寨西哈努克港免稅店正式營業

9月1日，世界上最大的單體免稅店——三亞國際免稅城盛大開業

12月30日，中免集團第一家海外市內免稅店——柬埔寨吳哥免稅店正式營業

入選并連續六年蟬聯中國服務業企業500強

2月1日，麗星郵輪雙子星號三亞首航，中國免稅業第九種業務類型正式亮相

12月，籌建獨立B2C網站開展跨境電商業務，上?？缇惩ㄆ脚_中免專區正式上線

全球最大的免稅購物中心海棠灣國際購物中心項目正式開工建設。

4月20日，海南離島免稅政策正式實施，中免集團三亞市內免稅店作為中國首家實施離島免稅購物政策的免稅店，正式對離島旅客開放。

被國資委和人力資源社會保障部評為中央企業先進集體

入選2009中國最佳人力資源典范企業

涵蓋中免集團全部業務和資產在內的中國國旅股份有限公司在上海證券交易所成功掛牌上市

中國免稅品（集團）總公司更名為中國免稅品（集團）有限責任公司，標志著中免集團改制工作取得階段性成果

首次在海外市場建立銷售終端，實現了中免集團海外市場零的突破

深圳、上海、青島、大連四家海關監管物流中心形成了覆蓋全國的免稅品配送體系

經國務院和國資委批準，中免集團與中國國際旅行社總社進行戰略重組，共同組建國旅集團

北京奧組委正式授權中免集團成為首批2008奧運產品特許零售商

由中免集團主辦的中國首屆旅游零售業大型國際會議—中國旅游零售高峰會在北京人民大會堂舉行。

人大副委員長萬國全視察上海市內免稅店

上海市內免稅店落成營業

由103個企業法人組成的企業法人聯合體——中免團成立

中國免稅品公司更名為中國免稅品（集團）總公司

國務院錢其琛副總理視察中免集團黑龍江東寧邊境免稅店

國產商品進入免稅店銷售，中國免稅渠道已經成為向全世界來華旅客展示國貨精品的最佳平臺

開始拓展零售渠道，始建亞洲第一家邊境免稅店——中免集團黑河免稅店

中國第一家市內免稅店——北京市內免稅店對外營業。

國務院副總理吳學謙、海關總署署長戴杰、國家旅游局局長何光瑋視察北京市內免稅店

在香港設立辦事機構，加大了免稅品的海外采購和配送力度

經國務院批準，中國免稅品公司正式成立

國務院批準并授權中國旅游服務公司下設免稅處（中免集團前身）在全國范圍內開展免稅業務，同年，中國第一家免稅店對外營業。